Algemene voorwaarden

De dienst

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Fidely, uitgebaat door 021 Consulting SRL, Avenue Nellie Melba 91, 1070 Anderlecht, ondernemingsnummer BE 1004.264.655. Fidely is bedoeld voor ondernemingen; door een account aan te maken bevestig je dat je handelt voor een onderneming.

Gratis proefperiode en abonnement

Nieuwe accounts krijgen een gratis proefperiode van 14 dagen. Daarna loopt de dienst enkel verder als je een betalend abonnement start.

Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd, per vestiging, aan de prijs die op onze website staat op het moment van inschrijving, exclusief btw. Prijswijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan.

Je kunt op elk moment opzeggen; de opzegging gaat in op het einde van de lopende factuurmaand. Begonnen maanden worden niet terugbetaald.

Jouw verantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor de beloningen die je je klanten belooft en voor het nakomen ervan.

Je bent verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je klanten en moet ze wettig gebruiken, onder meer door enkel marketingberichten te sturen naar klanten die daarmee instemden.

Je houdt personeelsaccounts veilig en trekt de toegang in van mensen die vertrekken.

Beschikbaarheid

We doen ons best om de dienst beschikbaar te houden en onderhoud vooraf aan te kondigen, maar kunnen geen ononderbroken dienst garanderen. De scanner blijft offline werken en synchroniseert zodra er weer verbinding is.

Wallet-kaarten hangen af van Apple en Google. We zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen of storingen van hun diensten.

Aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de bedragen die je ons betaalde in de 12 maanden voor het schadeverwekkende feit, behalve bij fraude of opzettelijke fout. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving of verlies van gegevens.

Einde van de overeenkomst

Wanneer je account afloopt, kun je je klantenlijst nog 30 dagen exporteren. Na 90 dagen verwijderen we je gegevens, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.

We kunnen een account opschorten dat deze voorwaarden ernstig schendt, bijvoorbeeld door ongevraagde berichten te sturen, na een waarschuwing tenzij de schending dringend is.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank: Tribunal de l'entreprise francophone de Bruxelles.