Privacybeleid

Wie we zijn

Fidely wordt uitgebaat door 021 Consulting SRL, Avenue Nellie Melba 91, 1070 Anderlecht, ondernemingsnummer BE 1004.264.655. Contact voor privacyvragen: contact@fidely.be.

Met Fidely bieden handelaars digitale klantenkaarten aan. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verwerken van handelaars (onze klanten) en van mensen die een klantenkaart van een handelaar hebben (kaarthouders).

Twee rollen

Voor de accountgegevens van handelaars zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.

Voor de gegevens van kaarthouders is de handelaar de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker: we verwerken die gegevens enkel in opdracht van de handelaar, volgens onze verwerkersovereenkomst. Kaarthouders die hun rechten willen uitoefenen, kunnen de handelaar rechtstreeks contacteren, of ons, en dan geven wij het verzoek door.

Welke gegevens

Handelaars en personeel: naam, e-mailadres, gehasht wachtwoord, naam en adres van de zaak, btw-nummer, facturatiegegevens en een logboek van acties in de app.

Kaarthouders: voornaam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer, taal, of ze marketing willen ontvangen, hun stempel- of puntensaldo, bezoek- en beloningsgeschiedenis, en technische kenmerken om de kaart in Apple Wallet of Google Wallet bij te werken.

We verzamelen geen betaalgegevens, precieze locatie of surfgedrag van kaarthouders. Herinneringen in de buurt van de zaak worden op de gsm zelf afgehandeld door Apple en Google: wij weten nooit waar een kaarthouder is.

Waarom en op welke rechtsgrond

Om de dienst te leveren (overeenkomst): accounts, klantenkaarten, scannen, beloningen, wallet-updates.

Om marketingberichten naar kaarthouders te sturen: enkel met hun toestemming, die ze op elk moment kunnen intrekken.

Om de dienst te beveiligen en misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang): pogingslimieten, toegangslogs.

Om te factureren en aan boekhoudverplichtingen te voldoen (wettelijke verplichting).

Wie gegevens ontvangt

We werken met deze subverwerkers: hosting- en databankleveranciers in de Europese Unie, een leverancier voor het versturen van e-mails, en Apple en Google om wallet-kaarten te leveren. Een actuele lijst is op aanvraag beschikbaar via contact@fidely.be.

We verkopen nooit persoonsgegevens. Gegevens gaan enkel buiten de EU met passende waarborgen (zoals de EU-modelcontractbepalingen).

Hoe lang we gegevens bewaren

Accounts van handelaars: zolang het abonnement loopt, daarna verwijderd binnen 90 dagen, behalve facturen, die we volgens de Belgische wet 7 jaar bewaren.

Gegevens van kaarthouders: zolang de handelaar zijn programma behoudt, tenzij de kaarthouder eerder om verwijdering vraagt.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te verbeteren, te laten wissen en te exporteren, om bezwaar te maken tegen verwerking en om je toestemming in te trekken. Schrijf naar contact@fidely.be.

Je kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Beveiliging

Wachtwoorden worden gehasht bewaard, verkeer is versleuteld (HTTPS), personeelsaccounts hebben enkel toegang tot de scanner, en de toegang tot productiesystemen is beperkt.